2025年上海市自主招生上海旅游高等专科学校校测科目2《空乘专业测试》考纲及样题

根据上海市教委有关文件精神，特制订我校校测科目2《空乘专业测试》考试大纲。本考试大纲适用于报考2025年空中乘务专业的考生。

一、测试目标

考核考生对空乘服务基本知识和技能、职业英语的应用能力、情景反应与处置能力、身体体能适应性的掌握程度。考试形式为实操，包括地面迎客服务、机上英文广播词、情景反应、体能等四个部分，以突出职业教育对学生岗位能力的特色要求。具体考察内容如下：

（一）地面迎客服务

1、迎客：

面带微笑，与旅客有眼神交流，热情主动地问候每位踏进客舱的旅客，适当使用中、英文问候旅客，上身鞠躬自然呈15-30 度。

2、引导入座：

（1）引导入座

主动上前询问并查看旅客登机牌上的座位，主动引导旅客入座或告知旅客座位在客舱内的大致方位，注意动作标准，使用相应服务用语。

（2）座位确认

指引旅客到达座位后，乘务员向旅客指示座位，使用相应服务用语。

（3）设施介绍

给予需要帮助的旅客及特殊旅客介绍机上应急、服务等设备。

3、协助安放行李：

（1）动作标准

协助旅客安放行李时，需轻拿轻放，手臂上举时，姿势要优雅。

（2）摆放要求

行李需放置在许可的储藏区域内，存放应急设备的区域不得放置行李物品，特殊情况及时调整旅客行李位置。

（二）机上英文广播词

能根据机上广播及乘务英语的相关知识，流畅地进行欢迎词、致谢、颠簸的英文广播。大声朗读英文广播词。要求语音清晰，语速适中，吐字清楚。语音面貌良好，吐词清晰，语法正确，停顿、重读、语调得当。问题理解正确，回答得体，反应敏捷。

（三）情景反应

考察日常及乘务情景中出现的问题反应处置及职业素养。认真听考官的问题，然后根据自己对知识的掌握，对问题进行合理的解答。

（四）体能

1、男性体能考核项目

（1）BMI指数：从16到26之间

（2）60秒仰卧收腹举腿：20个

2、女性体能考核项目

（1）BMI指数：16~26

（2）60秒仰卧收腹举腿：18个

二、测试项目和内容

三、样题

上海旅游高等专科学校2025年专科层次依法自主招生

《空乘专业测试》样卷

项目一：地面迎客服务

（一）迎客前准备：

1、整理自己的仪容仪表

2、按照号位分工，准备迎接旅客登机。

3、迎客全程面带微笑。

4、数客工具：计数器

（二）迎客登机服务：

请完成以下迎客登机服务，规定时间1分30秒钟。

迎客，引导入座（引导入座，座位确认，设施介绍），协助安放行李（手臂上举触及行李架，姿势优雅）。

项目二：机上英文广播词

请大声朗读英文广播词。要求语音清晰，语速适中，吐字清楚。规定时间30秒钟。

Good morning/afternoon/evening,ladies and gentlemen, We are honored to welcome you aboardXXX.Your seatnumber is indicated on the edge of the overhead bins. Kindly stow all your carry-on luggage securely intheoverhead bins or under the seat in front of you.Please takeyour assigned seats as quickly as possible and leave theaisle clear for others to be seated. We appreciate your cooperation.Thank you.

项目三：情景反应

认真听考官的问题，然后根据自己对知识的掌握，对问题进行合理的解答。规定时间30秒钟。

1、你认为你身上有哪些优点？

2、乘客要求换座位，你会怎么处置？

项目四：体能

请听从工作人员口令，完成体重和身高测量。然后身着运动服，在工作人员指挥下完成60秒仰卧收腹举腿测试，规定时间60秒钟。

来源：上海旅游高等专科学校

更多三校生升学资讯 尽在三校升APP

三校生升学·就用三校升APP

学习网站（PC端）：www.hisxs.com

公众号：上海三校生之家/三校升APP

唯一小程序：三校生备考神器